Los operadores de red están listos para proporcionar la infraestructura y garantizar la seguridad de la red para el proceso de transformación digital en Hanói. (Foto: tuoitrethudo.com.vn)

Al realizar los procedimientos administrativos, los ciudadanos de Hanói se han familiarizado más con las operaciones en línea.

Por ejemplo, desde que se puso en marcha la aplicación VneID, desarrollada por el Ministerio de Seguridad Pública a partir de la base de datos de población, los capitalinos ya pueden solicitar pasaportes en línea y ahorrar mucho tiempo.

Mientras, en el Hospital General de Quoc Oai, ubicado en el distrito homónimo, en las afueras de Hanói, en los últimos meses no ha habido más escenas de personas haciendo larguísimas filas en el área de recepción. Esto se debe a las máquinas lectoras de códigos QR.

Según Nguyen Van Lam, un local, anteriormente cada vez que venía al hospital, tenía que mostrar muchos documentos, que incluyen la cédula de identidad, la tarjeta de seguro médico y el libro de examen médico. Ahora, el paciente solo debe traer la tarjeta de identificación ciudadana con un chip que integra todos sus datos. Esto ayuda no solo a los pacientes como Lam a gestionar sus documentos, sino también al personal del hospital a ahorrar el tiempo en identificar a los pacientes y acelerar el trámite.

Chu Thi Mai Hoa, del Departamento de Exámenes del Hospital General Quoc Oai, dijo: “Nos ayuda a acortar el proceso de comparación entre la tarjeta de seguro y la tarjeta de identidad de los pacientes. Como resultado, se reducirá el tiempo de espera de ellos”.

Por su parte, Nguyen Thi Tam, directora adjunta del Seguro Social de Hanói, afirmó que el uso de la tarjeta de identidad ciudadana con chip en el sector médico también ayuda a las agencias de administración a ahorrar costos para la emisión y administración de tarjetas de seguro de salud. Agregó lo siguiente: “En la actualidad, hay 573 de los 736 centros médicos en la ciudad que han aplicado este método y han recibido a 194 mil personas con tarjeta de identidad ciudadana con chip”.

Ayudan la realización de los servicios públicos en línea para las personas en el distrito de Truc Bach, distrito de Ba Dinh, Hanói. (Foto: VGP)

De acuerdo con Nguyen Thi Mai Huong, subdirectora del Servicio de Información y Comunicación de Hanói, en la primera fase (2018 - 2020), la capital formó los factores básicos de una ciudad inteligente, que se enfoca en construir y desarrollar la base del gobierno electrónico hacia el gobierno digital. También ha logrado un avance fundamental en la aplicación de tecnología de la información de manera integral y sincrónica.

La ciudad ha implementado una aplicación de Ventanilla Única compartida entre tres niveles de administración (comuna/barrio, distrito y ciudad), además de poner casi 1700 procedimientos administrativos en línea y 444 en el Portal Nacional de Servicios Públicos, a fin de servir mejor a las personas y las empresas. Por ello, hasta el 99% de las solicitudes de los ciudadanos se resuelven a tiempo o antes de la fecha límite.

Tran Sy Thanh, presidente del Comité Popular de Hanói, dijo: “La reforma administrativa es una exigencia común de las personas y las empresas. La capital la ha promovido fuertemente, con el fin de convertirse en una ciudad desarrollada y moderna. En este trabajo participan tanto el Comité del Partido como el Comité Popular de Hanói. De hecho, la administración hanoyense ha implementado eficiente y sincrónicamente las políticas del Gobierno al respecto”.

Transformar en una ciudad inteligente para 2030 es la dirección inevitable que debe tomar Hanói. Por eso, la adaptación activa a la Cuarta Revolución Industrial es un requisito urgente si la capital quiere aprovechar nuevos recursos para su próxima etapa de desarrollo.