Con una buena base de tecnología digital a partir de la gran infraestructura y el ecosistema de la casa matriz Viettel, Voso.vn permite a los usuarios tener una excelente experiencia desde la visualización de productos hasta la compra y el pedido en línea con la opción de entrega rápida. Además, gracias al gran sistema de compra y venta en línea de Viettel Post que comprenden 2.200 oficinas postales, 300 mil puntos de venta y más de 18 mil empleados, las empresas manufactureras que colaboran con esa cadena tienen la posibilidad de distribuir sus productos hasta los mercados lejanos en los barrios del campo. 

Voso.vn es la primera plataforma de comercio electrónico enfocada en las especialidades regionales. (Foto: diendandoanhnghiep.vn)

De ese modo, Voso.vn llega a crear un estrecho vínculo entre los vendedores y los consumidores, proveyendo las condiciones óptimas a los agricultores para que sean más autónomos en sus negocios a fin de fortalecer la economía local y elevar el valor de los productos agrícolas vietnamitas. A través de esta plataforma, los productores llegan a exportar sus mercancías a mercados extranjeros sin necesidad de pasar por intermediarios. 

Al respecto, Le Thi Ngoc Phuong, responsable del departamento de marketing de la Compañía de Responsabilidad Limitada de Comercio Electrónico de Viettel detalló: “Con la ventaja de poseer puntos de venta en las oficinas postales y contar con un gran número de empleados, Voso siempre dispone de trabajadores para mantenerse en contacto con los proveedores en las 63 provincias y ciudades a lo largo del país. Además, los empleados de Voso procuran dar indicaciones a los usuarios sobre el uso de la plataforma del comercio electrónico para lograr una máxima efectividad en la venta de sus productos, hasta se otorga asesoramiento para la selección de las mejores fotos de la mercancía al momento de publicarlas en el sitio web, con el fin de estimular la compra de los clientes”.  

Sobre los programas de asistencia de Voso.vn a los vendedores, Nguyen Thanh Xuan, de la Sociedad Anónima de Semillas y Plantas de Vietnam, compartió: “Voso.vn nos apoyan en la publicidad de nuestros productos. Además, cuenta con muchos programas de asistencia y promoción para que nuestras ofertas lleguen a más consumidores”.

Los usuarios, tanto vendedores como consumidores, pueden acceder a la referida plataforma electrónica a través de su versión en el sitio web o en la aplicación diseñada para el acceso mediante un celular inteligente. Asimismo, se habilitan varias formas de pago mediante las carteras digitales para facilitar el proceso, por mencionar algunos como ViettelMoney, VNPays, ZaloPay y ViettelSales, entre otros. 

Respecto a la entrega de los pedidos, para los encargos en el rango de menos de 100km, la cadena de Viettel Post se ocupará del servicio de mensajería y garantizará la llegada de los productos a la mano del cliente dentro de 4 horas desde la solicitud de compra. En caso de una distancia mayor, la empresa transportará las solicitudes en un punto de recogida, luego aplicará la tecnología “última milla” para entregar los productos a cada cliente lo más rápido posible. Nguyen Minh Hai, de la empresa de Minh Duong, en Hanói, dijo: “Cada vez que cerramos un pedido y firmamos un contrato, Voso entrega rápidamente nuestros productos a la casa de cada cliente sin tener que asumir cargos extras”. 

Dang Hoang Hai, director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam. (Foto: qdnd.vn)

A parte de una exitosa distribución de productos regionales a nivel nacional, Viettel Post apuesta por conquistar el mercado internacional, por lo que crearon la sección Voso Global en marzo de 2021. Con el apoyo del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio, en junio del año pasado se logró introducir más de 4 toneladas de lichis de la provincia norteña de Bac Giang al mercado europeo por esta red. 

De tal manera, el sitio permite a los consumidores foráneos, especialmente la comunidad de vietnamitas en ultramar, adquirir productos de calidad hechos en Vietnam. El proceso de compra y envío es similar al de los encargos a nivel nacional, ya que los pedidos se mandan vía aérea hasta Alemania y luego, a través de los socios de Viettel Post en este país se hace llegar el mandado a los compradores europeos. 

Al comentar sobre la exportación mediante la plataforma de comercio electrónico, Dang Hoang Hai, director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam, dijo: “Es la primera vez que Vietnam logra una exportación transfronteriza mediante la plataforma de comercio electrónico del país a un mercado tan exigente como el de Europa. Confiamos en que este será un nuevo camino que trae un futuro prometedor a otros productos agrícolas nacionales”.

En poco tiempo después de su entrada en funcionamiento, la plataforma digital Voso.vn ha ganado numerosos reconocimientos destacados como: el único representante de Vietnam en recibir el Premio de Tecnología e Información de Asia-Pacífico periodo 2020-2021 en la categoría “Consumo - Venta al por menor y Distribución” y el Premio de Oro en “Los productos digitales Make in Vietnam” en 2021 por la categoría de plataforma digital de excelencia. 

Para el año 2022, la red de comercio electrónico Voso.vn se compromete seguir ampliando y fomentando la cantidad de hogares de producción agrícola, promover la inversión para desarrollar las aplicaciones de tecnología y desplegar programas de marketing personalizado para cada cliente. Respecto a su visión a largo plazo, Voso tiene como objetivo convertirse en la plataforma de comercio electrónico número uno en comercializar las especialidades auténticas vietnamitas tanto a nivel nacional como internacional.