La entidad afirmó que este incidente no tenía ninguna relación con el respeto de Grab por el país y el pueblo vietnamitas.

En respuesta a la Voz de Vietnam, un representante de la compañía dijo que había recibido comentarios sobre la visualización de mapas en su aplicación y que está trabajando activamente con su socio para manejarlos. Grab expresó sus disculpas por cualquier inquietud que pueda surgir.

Desde la tarde del 8 de abril hasta ahora, el mapa de la aplicación Grab ha mostrado diversos territorios e islas vietnamitas en el Mar Oriental con nombres chinos e ingleses.