Ce résultat positionne le pays dans le groupe de pays possédant un niveau  de développement d’e-gouvernement élevé.

Par rapport à 2018, le Vietnam a gagné 31 places au niveau des infrastructures de télécommunications et 3 places au niveau du développement des ressources humaines. En revanche, l’indice des services publics en ligne est en baisse. Lors de la dernière réunion entre le gouvernement et les collectivités locales, le ministre-responsable du bureau gouvernemental Mai Tiên Dung, a indiqué :

« Le portail national des services publics est relié aux sites de 18 ministères, 63 localités, et 12 groupes, sociétés et banques. A ce jour, il propose d’effectuer en ligne 725 formalités administratives et a enregistré plus de 46 millions de visite. Sur ce portail national et les sites de services publics des ministères et des provinces, nous allons développer les paiements en ligne pour permettre aux usagers d’acquitter les taxes, frais, amendes liées aux infractions administratives et cotisations d’assurance ».

L’indice de développement de l’e-gouvernement de l’ONU est publié tous les deux ans. Il offre un aperçu des évolutions de l’administration électronique dans les 193 pays membres.