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Cette ligne téléphonique, qui fonctionne de 10h00 à 17h00 du lundi au vendredi, est disponible en japonais simple, anglais, chinois, sud-coréen, vietnamien, népalais, indonésien, tagalog, thaï, portugais, espagnol, français, khmer et birman, sauf jours fériés.

En appelant le numéro 0120-296-004 (sans frais), vous pouvez poser des questions en matière de santé, d’emploi, d’éducation ou de résidence. Le centre vous connectera à des centres médicaux ou à d'autres services pour vous fournir le soutien nécessaire. Actuellement, TOCOS compte environ 50 employés travaillant à distance.