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Actions énergiques

En 2018, l’édification de l’e-gouvernement a connu des progrès notables par rapport à 2017, notamment avec la création d’un comité gouvernemental dirigé par le Premier ministre. Cet  organe a pour mission d’élaborer la stratégie et les politiques en vue de créer un environnement juridique favorable à l’édification d’une gouvernance électronique et conforme aux exigences de l’industrie 4.0. Le Premier ministre Nguyên Xuân Phuc a déclaré:

“Nous sommes déterminés à tout mettre en œuvre pour instaurer avec succès l’e-gouvernement au Vietnam afin de mieux servir le peuple et défendre la Patrie.”

Le Vietnam s’est  doté de nombreux dispositifs nationaux notamment au niveau des services de douane, fiscaux et administratifs. Au sein du bureau gouvernemental, depuis le mois de mai, les dossiers sont traités en ligne. Le ministre responsable dudit bureau Mai Tiên Dung explique:

“Nous avons proposé un certain nombre de solutions pour mettre les services publics en ligne. Nous avons créé des bases de données nationales sur la gestion d’entreprises et sur l’assurance sociale. De nombreux services publics sont désormais accessibles par Internet.”

Efficacité

Les services en ligne des ministères de la Sécurité publique, de l’Industrie et du Commerce, des Transports et de la ville de Hanoi sont les plus utilisés par les usagers vietnamiens. 

“Dans l’ensemble, c’est très bien. La mise à disposition de ces services en ligne permet de réduire drastiquement les déplacements et le temps de traitement des dossiers. Ce système est très bien accueilli par les investisseurs”, dit Phan Thanh Son, du groupe FPT.

En 2018, le Vietnam a été reconnu par l’ONU parmi les pays ayant le plus grand nombre de services publics proposés et utilisés en ligne. Le pays a gagné une place sur le classement de l’e-gouvernement et occupe désormais le 88e rang des 193 pays et territoires sondés. Au sein de l’ASEAN, le Vietnam se trouve à la sixième place, après Singapour, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande et Bruneï.

L’e-gouvernement est un outil indispensable à une gouvernance moderne. Les actions menées par le gouvernement visent à matérialiser l’objectif du Vietnam de figurer parmi les quatre premiers pays aséaniens ayant la gouvernance électronique la plus performante.