Para penumpang di rute penerbangan tersebut berasal dari berbagai negara bagian di AS, terdiri dari anak-anak, orang lanjut usia, orang sakit, orang yang berwisata dan tertahan di AS, para mahasiswa yang sudah menyelesaikan program kuliah tapi tidak punya tempat tinggal dan kasus-kasus yang menjumpai kesulitan lainnya. Setelah pesawat mendarat di bandara Van Don, Provinsi Quang Ninh, semua peserta rute penerbangan tersebut telah mengalami pengawasan kesehatan dan isolasi menurut ketentuan.