Директор по информационным технологиям коммерческого банка Sacombank Чан Тхай Бинь. Фото: tuoitre.vn

По статистике Государственного банка Вьетнама, уже 95% коммерческих банков страны разработали или разрабатывают свои стратегии цифровой трансформации, 39% из них утвердили свои стратегии или включили их в собственные планы развития бизнеса и информационных технологий. Недавно Госбанк Вьетнама принял «План цифровой трансформации банковского сектора до 2025 года с перспективой до 2030 года», в котором указана цель – достигнуть к 2025 году того, чтобы на долю цифрового бизнеса 60% кредитных организаций пришлось более 30% от их общей выручки. Цифровая трансформация банковского сектора является не просто точкой применения новых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и автоматизация бизнес-процессов на микроуровне, но и трансформацией всех бизнес-моделей, стратегий и деловой культуры банков на основе технологических инноваций. Заместитель генерального директора компании PWC Viеtnam г-н Во Тан Лонг отметил: «Затраты на аренду помещений филиалов и оплату труда работников составляют до 70% от общих расходов банка.  Для сокращения этих затрат необходимо повышать эффективность цифровой трансформации и самообслуживания».

Однако в процессе цифровой трансформации возникают некоторые вызовы. Так, например, юридические рамки ещё не совершенны, что стало первым препятствием для цифровой трансформации, а именно, для исполнения Закона об электронных сделках, а также для подтверждения подлинности электронно-цифровых подписей и электронных контрактов во время осуществления банковских операций. Помимо этого, существуют ограничения в вопросах инфраструктуры, такие как: строительство цифровой инфраструктуры, интеграция данных, стандартизация данных, общие базы данных, инфраструктура безопасности, обеспечение конфиденциальности информации и т.д. Кроме того, сотрудничество финтех-компаний с коммерческими банками поднимает такие вопросы, как кибербезопасность, обеспечение секретности информации и пр. Наблюдается рост числа преступлений в области высоких технологий, которые с каждым днём становятся всё более жестокими. Директор по информационным технологиям коммерческого банка Sacombank Чан Тхай Бинь отметил, что в ближайшее время банки должны как можно скорее использовать возможности, вытекающие из цифровой трансформации: «Я думаю, что почти все банки могут осуществить цифровую трансформацию 90% своих клиентов. В частности, после окончания пандемии COVID-19 клиенты захотят работать с банками в онлайн-формате, а не приезжать в банки лично. Однако самым большим вызовом является вопрос банковской цифровизации».

Эксперты прогнозируют, что к 2025 году число сотрудников и отделений коммерческих банков во Вьетнаме сократится. Однако количество клиентов и выручка увеличатся, так как банки будут взаимодействовать с финтех-компаниями для создания экологических систем и предоставления клиентам разнообразных услуг. Вьетнамские технологические компании могут стать аутсорсинговыми колл-центрами для банков не только в стране, но и в регионе и мире. Учредитель и исполнительный директор компании Akabot господин Буй Динь Зяп отметил: «Банки совместно с финтех-компаниями будут предоставлять такие услуги, как электронный кошелёк, кредитование, микрофинансирование и прочее. Такова тенденция интенсивного развития банковского сектора на ближайшие 3 года. Уверен, что благодаря активному осуществлению цифровой трансформации и видению вьетнамских банков наша страна станет одним из лидеров в Юго-Восточной Азии и Азии по применению цифровых технологий в банковском секторе и других областях».

Стоит отметить, что конкуренция в цифровой среде между коммерческими банками никогда не была такой жёсткой, как сейчас, и наверняка она продолжится в ближайшие годы. Осуществление цифровой трансформации вьетнамских банков идёт в правильном направлении, в соответствии с мировыми тенденциями развития, а также с политикой Госбанка Вьетнама по отказу от наличных. Это не только способствует развитию банковского сектора, но и приносит клиентам пользу благодаря цифровым услугам, предоставляемым коммерческими банками.