SEA Games 31 là dịp quảng bá hình ảnh, thương hiệu, khai thác thế mạnh du lịch văn hóa của Việt Nam. Tạo hình ảnh đẹp và thân thiện cho du khách quốc tế, đặc biệt là đối với các thành viên đoàn thể thao tham dự SEA Games, nơi “tuyến đầu” cửa khẩu quốc tế Nội Bài là một trọng trách lớn, đang đặt lên vai 100 bạn tình nguyện viên đa số là sinh viên năm thứ 1 đang học trên địa bàn Hà Nội.

Ðể hỗ trợ hoạt động của các đoàn thể thao các nước tại SEA Games 31, 2.000 tình nguyện viên, chủ yếu từ Ðại học Hà Nội, Viện Ðại học Mở, đã được tuyển chọn để dẫn đoàn, hỗ trợ về ngôn ngữ, thông tin và dẫn đường cho các đoàn thể thao trong thời gian thi đấu tại Hà Nội. Ông Đặng Văn Sáu, chuyên viên Vụ HTQT, Tổng cục TDTT, phụ trách khâu tiếp đón các đoàn thể thao tại sân bay Nội Bài cho biết “BTC quán triệt tinh thần là gây ấn tượng tốt đẹp và thân thiện cho các bạn quốc tế ngay từ khi đến”.

Báo chí nước ngoài đăng tải các hoạt động chuẩn bị của Việt Nam cho SEA GAMES 31 - Nguồn ảnh EPA.jpg

Ông Đặng Văn Sáu nói: "Chúng tôi đã triển khai kế hoạch đón tiếp khách quốc tế từ ngày 29/4 và có công văn gửi tới các đơn vị tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài để kết nối và phối hợp hỗ trợ các nhóm làm việc. Vì vậy, từ ngày 01/5, khi chúng tôi triển khai công tác đến giờ, mọi việc được tiến hành rất thuận lợi."

Ngoài 7.800 người, bao gồm cán bộ, huấn luyện viên, vận động viên của 11 quốc gia, thi đấu tại SEA Games; còn có 1.300 trọng tài, giám sát viên, quan chức kỹ thuật quốc tế làm nhiệm vụ tại sự kiện; tiếp đó là hơn 2.500 phóng viên báo chí trong nước và ngoài nước, vì vậy, áp lực công việc đối với khâu tiếp đón rất lớn. "Chúng tôi đã có kịch bản phân bổ số lượng cán bộ và TNV tiếp đón khách quốc tế ở 3 khu vực: khu vực 3 là ở sảnh đón ở A1 và A2, khu vực 2 là chỗ lấy hành lý và khu vực 1 là nơi xuất nhập cảnh."

Những người ở khu vực A1 và A2 sẽ đón trực tiếp các khách quốc tế ở khu vực 1 và 2 ra để bàn giao lại cho các bạn ở bàn về hành lý, tư trang và số lượng người để sau đó dẫn ra xe đưa về địa điểm nghỉ ngơi. Người ngồi trực bàn cũng sẽ có nhiệm vụ check số xe để thông tin lại cho người dẫn đoàn để nhanh chóng tìm được phương tiện di chuyển.

Nguyễn Anh Thơ, SV năm 1 khoa Tài chính Kế toán, Viện Đại học Mở, là 1/100 tình nguyện viên túc trực hàng ngày từ 01/5 cho đến sau ngày khai mạc SEA Games 31, cho biết hàng ngày các bạn sẽ chia thành 3 kíp trực làm việc từ 6h sáng đến 1h đêm.

Số lượng người sẽ được phân bổ tùy theo lịch tới Hà Nội của các đoàn, do BTC cung cấp, sau đó sẽ có 5 chuyến shuttle bus di chuyển từ trung tâm TP đến Nội Bài để làm việc. "Có nhiều VĐV họ mang theo rất nhiều hành lý, vì vậy, mình cần phải chuẩn bị trước thật nhiều xe tải để mang hành lý. Ngoài ra, chúng em còn phải bố trí sẵn người đón ở nhà xe, xếp người trong ca để đảm bảo tiếp đón số lượng khách cao nhất có thể."

Anh Mehti Sarakham, VĐV của đoàn Thái Lan, 1/6 đoàn thể thao sang Việt Nam  chia sẻ: Rất dễ dàng! Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn đồ ăn nhẹ, nhạc và phim để chờ trong lúc làm thủ tục nhập cảnh, nhưng mọi thứ diễn ra rất nhanh, thoải mái. "Khâu tiếp đón của các bạn làm rất tốt. Các tình nguyện viên rất nhiệt tình và thân thiện. Họ chủ động giúp chúng tôi xếp dỡ hành lý, làm chúng tôi đỡ mệt rất nhiều."

1 ngày trước khi lễ khai mạc SEA Games 31, diễn ra tại sân vận động quốc gia Mỹ Đình, số lượng người của các đoàn thể thao tới Việt Nam sẽ tăng gấp 5 lần lên hơn 600 người..