(VOVWORLD) - A mediados de julio del pasado año el sistema administrativo público del distrito de Cao Phong, perteneciente a la provincia norteña de Hoa Binh, implementó un nuevo modelo de administración - Gobierno amigable y servicial para el pueblo”. Tras seis meses de funcionamiento, este modelo ha demostrado ser efectivo al facilitar la realización de trámites públicos para la población local.
 Sede del Comité Popular (Gobierno) de la comuna de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
La comuna de Bac Phong cuenta con más de 1100 hogares, con una población total de más de 5100 personas, repartidos en 10 aldeas. La mayoría pertenecen a las etnias minoritarias, entre ellos: 55% de la etnia Muong, 15% de la etnia Dao. Al vivir en zonas montañosas muchos de los residentes no se acostumbran a las tecnologías modernas y desconocen el procedimiento para llevar a cabo sus trámites administrativos a través de la “ventanilla única”.
Por tal motivo, se implementó el nuevo modelo “Gobierno amigable y servicial para el pueblo” con el objetivo de asignar a los funcionarios públicos la responsabilidad de brindar una buena atención y guiar cuidadosamente a la población en el proceso de realizar sus trámites. En este sentido, Khuong Xuan Lich, subsecretario del Comité de Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Bac Phong, destacó: “Una administración que se pretende amigable es aquella en la que los funcionarios son acogedores y dedicados. Cada funcionario debe asumir sus responsabilidades y tratar los expedientes con dedicación y eficiencia”.
 Ciudadanos realizando trámites en el Comité Popular de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
Al cumplir con esta política, la comuna de Bac Phong asignó funcionarios y empleados públicos con experiencia y habilidades en comunicación, flexibilidad y adaptabilidad para trabajar en el departamento de "ventanilla única", atendiendo a los ciudadanos, organizaciones y empresas. Al llegar desde Hanói para realizar trámites administrativos en el Comité Popular de la comuna de Bac Phong, la ciudadana Nguyen Thi Giang compartió su experiencia a continuación.
“Cuando realicé trámites aquí, la trabajadora Hong fue extremadamente servicial, abierta y amigable, lo cual hizo que el proceso fuera muy sencillo. Los funcionarios fueron muy atentos en todo momento. Todos los trabajadores han demostrado un comportamiento ejemplar, siendo puntuales y brindando un apoyo entusiasta a los ciudadanos”.
 La clínica de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
Los expedientes y trámites administrativos son procesados y llevados a cabo correctamente por los funcionarios de la comuna de Bac Phong, siguiendo los procedimientos y regulaciones establecidos. El modelo de "Gobierno amigable y servicial para el pueblo" ha transformado significativamente la forma de trabajo, pasando de un enfoque de "órdenes administrativas" a uno de "servicio, orientación, movilización y persuasión". Se trata de un estilo de trabajo con el que los empleados públicos se preocupan, se acercan, comprenden y asumen responsabilidades por la población. Do Duy Sua, residente de la comuna de Bac Phong, comentó al respecto: “En general, los trámites administrativos en la comuna ahora se realizan muy bien y de manera rápida, no como antes. Los funcionarios son amigables y serviciales con los ciudadanos, no sólo conmigo. Vine aquí para realizar el trámite de defunción de mi abuelo y el procedimiento fue muy rápido. Espero que el Comité Popular de la comuna continúe desempeñando su trabajo y brinde un servicio entusiasta a las personas que vienen a realizar trámites administrativos”.
Bac Phong se esfuerza por promover una administración transparente y eficiente, mejorar la gestión estatal y construir un gobierno amigable que beneficie a las empresas y sus habitantes.