Vu Gia Luyên est aujourd'hui l'un des jeunes dirigeants d'entreprises les plus brillants au Vietnam dans le domaine des hautes technologies. Photo: Công Đạt

  

Callbot représente un agent conversationnel propulsé par l'intelligence artificielle, conçu pour établir des dialogues avec les individus atteints par le virus SARS-CoV-2 ainsi qu'avec leurs proches. Doté de plusieurs centaines de scénarios distincts, Callbot a réalisé une impressionnante quantité de plus de quatre millions d'appels durant la période critique de la crise sanitaire. Cette initiative a contribué à alléger la charge de travail des professionnels de la santé et à faciliter la collecte rapide d'informations concernant les nouveaux patients.

Le développement de Callbot est le fruit de la société ITS, dont la spécialité englobe les domaines de l'informatique, des télécommunications et des applications d'intelligence artificielle, sous la direction éclairée de Vu Gia Luyên. En octobre 2015, alors âgé de seulement 28 ans, il fonde ITS en collaboration avec trois autres associés. À cette époque, la société se distinguait par ses services de télécommunication et ses solutions à haute valeur ajoutée, incluant des plateformes de streaming et de divertissement pour smartphones. Cependant, en constatant la montée en puissance des besoins de transition numérique au sein des entreprises vietnamiennes, Vu Gia Luyên et ses partenaires ont pris la décision judicieuse de pivoter vers le secteur de la haute technologie.

Au cours des quatre dernières années, ITS a marqué une transformation notable en introduisant sur le marché une gamme nouvelle et bien plus élaborée de solutions. En plus de l'emblématique agent conversationnel Callbot, il convient de souligner Voice Biometrics, une avancée dans le domaine de la biométrie vocale; Viet Signature, une application de vérification de signatures; KYC, un système novateur de vérification des clients par le biais de vidéos; Smart Sales, une solution de vente intelligente; et notamment Voice Brandname, une innovation qui permet d'afficher le nom de la société sur l'écran du destinataire lors d'appels téléphoniques.

«Nous nous focalisons sur les technologies fondamentales et délivrons des solutions basées sur l'intelligence artificielle. En étroite collaboration avec les fournisseurs de services de téléphonie mobile, nous élaborons des plateformes de télécommunication avancées. Notre offre inclut Voice Brandname, une solution qui autorise les entreprises à afficher leur nom sur l'écran, décourageant ainsi les appels indésirables et les tentatives d'escroquerie. De cette manière, les entreprises peuvent établir une communication directe avec leur clientèle ciblée. Actuellement, cette solution est mise à disposition par Viettel, Mobiphone et Vinaphone», partage Vu Van Luyên.

Approximativement 6.000 entreprises et plusieurs milliers de marques ont déjà adopté Voice Brandname d’ITS. Trân Ngoc Vinh, directeur d'une entreprise implantée à Hô Chi Minh-ville, a souligné: "Voice Brandname s'avère être une solution à la fois astucieuse et efficace. Grâce à cette solution, nos clients se sentent davantage en confiance, ce qui les encourage à répondre à nos appels en toute quiétude. Elle s'avère particulièrement efficace pour filtrer les messages, les courriers et les appels non sollicités."

En outre, ITS met à disposition des services spécifiquement conçus pour les petites et moyennes entreprises. Son système Smartbot, intégré à la solution AI Smartcall, a été sélectionné parmi les trois plates-formes les plus optimales pour cette communauté.

La course effrénée vers l'intelligence artificielle a engendré une compétition acharnée au sein des entreprises technologiques. Pour demeurer compétitif, Vu Gia Luyên et son équipe se focalisent sur le développement d'une gamme de produits sophistiqués à usage public et potentiellement déployables à grande échelle. Actuellement, il œuvre à la création d'un système de conversion de texte manuscrit en texte éditable et consultable sur ordinateur, visant à rivaliser en termes de performance avec les produits conçus par les grandes entreprises étrangères.

Jeune et déterminé, Vu Gia Luyên sait également accorder du crédit aux points de vue de ses collaborateurs, comme l'affirme Nguyên Dang Tuân, ingénieur chez ITS, en collaboration avec Vu Gia Luyên depuis cinq ans.

 «Notre directeur est un passionné qui est capable de travailler 24 heures par jour, sept jours par semaine. Son intelligence, sa prise de décision rapide et sa créativité sont tout à fait remarquables. Il peut concevoir une série de nouvelles idées en un clin d'œil et prendre des décisions éclairées. Au départ, son rythme de travail m'a surpris, mais après cinq années de collaboration, j'ai une confiance totale en lui»,  constate-t-il.

En l'espace de cinq années et avec une collection d'une trentaine de brevets d'invention, ITS a commercialisé ses produits auprès de dizaines de milliers d'entreprises. Selon Vu Gia Luyên, sa recette du succès réside avant tout dans la persévérance et la détermination. 

"Un jeune individu doit être porteur d'aspirations et de courage afin de s'engager dans la recherche, de tracer de nouvelles voies pour sa carrière et de contribuer à la société", déclare-t-il.

Vu Gia Luyên s'est vu décerner le titre de jeune entrepreneur exemplaire de 2021. Photo: AVI

Vu Gia Luyên a reçu plusieurs prestigieuses distinctions, dont le titre de l'un des 10 jeunes entrepreneurs exemplaires de 2021, ainsi que les récompenses Sao Khuê et Jeune figure vietnamienne de l'année 2021. En 2022, il a également été honoré par le titre de Gloire du Vietnam. Ses produits ont été couronnés par le prix des Meilleurs produits de transition numérique lors des Digital Awards 2019.