(VOVworld) – Kota Hanoi adalah salah satu diantara banyak destinasi yang atraktif terhadap wisatawan mancanegara. Bagiwisatawan, hotel tidak hanya merupakan tempat istirahat, melainkan juga merupakan tempat yang memanifestasikan identitas budaya daerah. Oleh karena itu, para pebisnis hotel selalu meningkatkan kualitas agar memenuhi keinginan wisatawan untuk ada satu masa istirahat seperti yang mereka inginkan di kota yang berusia lebih dari seribu tahun.
Hotel Horizon Hanoi.
( Foto: sinhcafe.travel)
Hanoi adalah salah satu diantara kota-kota di Vietnam yang punya jaringan hotel yang padat dan kapasitas kamar-nya bisa memenuhi semua kebutuhan wisatawan. Sekarang, di kota Hanoi ada lebih dari 1 750 tempat penginapan dengan kira-kira 55 500 kamar, diantaranya ada lebih dari 240 hotel yang adalah hotel berbintang. Ibu Le Mai Khanh, Wakil Kepala Biro urusan Perhotelan dari Direktorat Jenderal Pariwisata Vietnam memberitahukan: “Terhitung sampai sekarang, di kota Hanoi, ada 47 hotel berbintang 3 ke atas. Tempat-tempat ini mempunyai banyak wisatawan mancanegara. Hotel-hotel ini mampu menerima dan menyediakan pelayanan yang sangat baik. Di samping pelayanan untuk wisatawan, juga bisa melayani semua konferensi besar tingkat nasional dan internasional. Dalam waktu lalu, hotel-hotel ini telah menyambut kedatangan para utusan tingkat tinggi dari negara-negara lain ke Vietnam pada umumnya dan kota Hanoi pada khususnya”.
Semua hotel besar yang berbintang 5 atau 4 biasanya terletak di tempat-tempat baik, jantungnya ibukota Hanoi seperti Daewoo, Hilton Opera, Horison, Melia, Nikko, Sheraton, Metropole, Bao Son dll…. Tapi untuk mempertahankan dan menyerap wisatawan, semua hotel membuat strategi perkembangan sendiri-sendiri. Seperti hotel internasional 5 bintang Sofitel Plaza dengan fasilitas baik, posisi yang indah di dekat Danau Tay, terletak di tengah-tengah jantungnya ibukota Hanoi. Hotel ini menyerap jumlah wisatawan potensial dan stabil yang berasal dari Eropa. Terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga prestise, tidak henti-hentinya memperbaiki dan mengupgrade kamar, bar dan melatih gaya para staff-nya. Bapak Ove Sandstrom, General Manager Sofitel Plaza Hanoi memberitahukan: “Sofitel Plaza Hanoi sekarang dikenal secara cukup luas di Eropa. Untuk meningkatkan kualitas layanan, kami berupaya selalu mengejar kecenderungan sekarang. Oleh karena itu, kami selalu mengupgrade kualitas produk-nya.Kami mengeluarkan banyak kriterium baru untuk menjamin kualitas layanan, bersamaan itu kami juga membuat program-program pendidikan personil baru”.
Hotek Hilton di Hanoi.
( Foto: internet)
Di samping hotel-hotel yang terletak di jantungnya ibukota, maka hotel-hotel yang terletak di sektor kota kuno mempunyai keunggulan sendiri. Di dekat tempat wisata danbisa berjalan kaki ke jantungnya kota Hanoi, hotel-hotel ini sedang menjadi tempat yang atraktif terhadap wisatawan mancanegara. Tidak di luar kecenderungan perkembangan cabang industri tanpa asap, semua hotel di sektor kota kuno juga sedang mencari metode-metode untuk menegaskan kualitas dan brand-nya. Ibu Nguyen Thanh Thuy, Kepala Bagian Bisnis Hotel Silk Path memberitahukan: Berlokasi di posisi strategis di tengah-tengah sektor kota kuno Hanoi, hotel internasional 4 bintang “Silk Path” dirancang secara manis laksana simfoni yang tenang, memadukan secara halus keindahan yang terpendam dengan keindahan modern dan lahiriah, tapi tetap menyimpan secara utuh jiwa kebudayaan Asia Timur. Ada keunggulan tentang kuliner atau kamar latihan, tetapi kualitas personil diutamakan oleh pimpinan hotel. Dia memberitahukan: “Kami membuat program-program pendidikan personil yang permanen untuk membantu mereka lebih mengerti tentang kebudayaan, meningkatkan pendidikan kejuruan dan kemampuan komunikasi bahasa Inggeris untuk mengabdi wisatawan secara sebaik-baiknya di atas dasar kebudayaan mereka. Kami ingin memberikan kepada wisatawan perasaan seperti di rumah, sedang bicara dengan sanak keluarga dan teman, sedang mendapat pelayanan, jadi bukanlah mereka sedang melakukan usaha kerja. Itulah hal yang kami ingin memberikan kesan-kesan kepada wisatawan”.
Hotel Metropol Hanoi.
( Foto: chaobuoisang.net.)
Harga juga adalah masalah yang diperhatikan oleh wisatawan, oleh karena itu, semua hotel di kota Hanoi mempunyai bentuk-bentuk untuk menyerap wisatawan. Ibu Nguyen Hai Ninh, Wakil Direktor Utama Hotel Cong Doan memberitahukan: “Terhadap Hotel Cong Doan, kami selalu menerapkan harga yang fleksible terhadap setiap wisatawan dan setiap pasar wisatawan. Bagi wisatawan mancanegara, harganya berfluktuasi sekarang sekitar USD 65, sedangkan kalau wisatawan banyak dan waktu penginapan lama, kami mempunyai mekanisme yang fleksible” .
Hotel Melia Hanoi.
( Foto: greentravel.com.vn)
Selama masa 6 bulan awal tahun 2012, kota Hanoi menyerap kedatangan kira-kira 8,3 juta wisatawan, diantaranya wisatawan mancanegara diprakirakan mencapai 1,03 juta orang. Untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang semakin tinggi ketika datang ke kota Hanoi, dalam beberapa tahun belakangan ini, jasa tempat penginapan di kota Hanoi tidak henti-hentinya meningkat tentang kuatitas. Di samping itu, masalah peningkatan kualitas jasa juga diperhatikan oleh hotel ini, hal ini membantu pariwisata kota Hanoi menciptakan kesan dan adalah salah satu diantara destinasi yang atraktif bagi wisatawan mancanegara./.