(VOVWORLD) - Voso.vn은 Viettel 군대통신산업그룹이 개발한 "Make in Vietnam" 기술 제품으로 원활한 결제와 배송 지원을 통해 고객에게 쉽고 빠르며 안전한 온라인 쇼핑 경험을 제공한다. 3년간 운영되며 voso.vn 은 베트남 전자 상거래 시장 점유율에서 지속적으로 위상을 높여 나가고 있다.
Voso라는 말은 베트남말로 조개 껍데기라는 의미가 있다. Voso는 2019 년 7 월부터 Viettel 산하 Viettel Post에 의해 개발되어 지역 특산물에 초점을 맞춘 최초의 전자 상거래 사이트였다. Viettel Post는 Voso를 농산물 전자 상거래 플랫폼으로 발전시키고 O2O2O 모델 즉 online to offline to online 방식으로 생산업체, 농민, 소비자를 연결시키는 데 기여할 계획이었다. Voso는 Viettel의 광범위한 인프라 시스템과 생태계를 기반으로 구축되었으며 디지털 기술을 사용하여 상품 검색, 구매 및 주문이 모두 온라인으로 이루어져 빠른 배송이 가능한다. 이와 함께 2021 년 11 월부터 Viettel Post는 전국 각지 2,200 개의 우체국, 30 만 개 지점 및 18,000 명 이상의 판매 직원으로 대규모의 온·오프라인 판매 채널을 통합시켰다. 큰 통합을 이루며 해당 채널은 Viettel 그룹이 운영하고 있는 모든 서비스를 제공하고 생산 업체들과 협력하여 제품을 각 지방까지 유통시킨다. 그 덕분에 Voso.vn은 구매자와 판매자, 특히 조건이 열악한 지방에서도 사람들이 쉽게 접근할 수 있도록 도와주고 농민들이 보다 적극적으로 거래하여 지역 경제 발전을 촉진하고 베트남 농산물의 가치를 높이는 데에 적극적으로 이바지하고 있다. Voso.vn을 통해 농민들은 생산량을 높일 수 있으며 동시에 중개 없이 전국 해외 시장 수출을 개척할 수도 있다. Viettel 전자 상거래회사 마케팅 담당자인 레 티 응옥 프엉(Lê Thị Ngọc Phương) 씨는 다음과 같이 말했다.
우체국 지점과 많은 인력이 있다는 장점 때문에 보소는 63 개 성과 도시에서 원활한 공급을 이룰 수 있습니다. 보소 직원들은 판매자들에게 상품 사진 촬영 방법도 직접 상담해주고 있습니다. 이를 통해 소비자들이 상품을 보다 더 잘 확인하면서 구매결정을 쉽게 내릴 수 있게 됩니다.
 Voso는 지역 특산물에 초점을 맞춘 최초의 전자 상거래 사이트였다.[사진:diendandoanhnghiep.vn]
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전자상거래 판매자가 제품을 보소에 올린 후, Viettel Post는 모든 주문을 모아 하나의 그룹으로 묶어 고객에게 배달한다. Viettel Post는 공동 구매 기능을 사용해 유통업계를 거쳐 소비자들에게 배송하기도 한다. 동시에 보소 직원들은 현장에 찾아가서 판매자들에게 방법을 안내하기도 하고, 라이브 방송, 디지털 광고 솔루션 등을 지원하고 있다. 베트남 작물종자그룹 주식회사에서 종사하고 있는 응우옌 타이 쑤언 씨는 다음과 같이 밝혔다.
보소는 저희 제품을 위해 미디어 마케팅을 해 주고 있습니다. 특히 저희 제품이 더 많은 고객에게 알려질 수 있도록 직접 지원하고 경영촉진 프로그램들이 자주 열립니다.
Voso.vn은 혁신적인 디지털 기술을 사용하여 웹 사이트나 스마트폰 APP를 통해 구매자와 판매자 간 연결 솔루션을 제공한다. 결제는 Viettel Money, VNPay, ZaloPay 디지털 결제 및 Viettelsale과 같은 판매 관리 채널과도 연결된다. Voso.vn에서 거래할 때 100km 미만의 주문은 Viettel Post을 통해 주문 후 약 4 시간 내 소비자에게 배달된다. 거리가 더 먼 경우에는 Viettel 우체국이 Last Mile 기술을 사용하여 가장 빠른 시간 내에 배달된다. 하노이 민즈엉(Minh Dương) 주식회사 응우옌 피 하이(Nguyễn Phi Hải) 씨는 다음과 같이 밝혔다.
제가 주문을 마감하고 계약을 체결하자마자 보소는 즉시 주문을 처리하며 정말 빠르게 배송을 해주더라고요. 또한 저희는 어떤 비용도 부담하지 않습니다.
국내 제품 소비에 그치지 않고, Viettel Post는 보소 전자 상거래 플랫폼을 통해 베트남 농산물을 해외 시장에 진출시키려는 계획도 있다. 2011년 6월 베트남 공상부 디지털경제 및 전자 상거래 관리국의 지원으로 박장(Bắc Giang)성에서 생산된 4톤 이상의 리치가 보소 전자 상거래를 통해 유럽 시장에 성공적으로 수출되었다. 초국경 전자 상거래 물류를 운영하기 위해 2021년 3월부터 보소는 글로벌 플랫폼을 개발하기 시작했다. 이 플랫폼을 통해 해외 소비자, 특히 베트남 교포들이 품질 좋은 베트남산 제품을 구입할 수 있다. 소비자들이 보소 글로벌 플랫폼에서 주문한 뒤 베트남에서 수확된 리치를 독일까지 항공을 통해 고객에게 배달한다. 이는 독일 내 Viettel Post 운송 파트너를 통해 이루어진다. 독일 소비자에게 판매되는 베트남 리치 상품은 GlobalGAP 기준으로 생산되고 베트남과 유럽의 검역 및 품질 검사의 요구 사항을 철저하게 충족시키고 있다. 특히 iCheck 앱을 통해 소비자들이 생산지 추적도 가능하다. 배송 시간은 통상 4,5일밖에 걸리지 않는다. 베트남이 Make in Vietnam 플랫폼을 통해 전자상거래 방식으로 수출하는 것은 이번이 처음이다. 공상부 디지털경제 및 전자 상거래 관리국 당 황 하이(Đặng Hoàng Hải) 국장은 다음과 같이 밝혔다.
이번에 베트남인이 개발한 전자 상거래 플랫폼을 통해 저희는 까다로운 유럽 시장에 처음으로 수출하게 되었습니다. 이는 새로운 방향이기도 하고 앞으로 더 많은 농산품을 수출하기 위한 더 밝은 미래를 열어 준 것이라고 생각합니다.
 공상부 디지털경제 및 전자 상거래 관리국 당 황 하이(Đặng Hoàng Hải) 국장 [사진: qdnd.vn] |
Make in Vietnam 기술 상품인 voso.vn 전자 상거래 사이트는 짧은 기간에 주목할 만한 성과를 거두었다. 예를 들면 2020년- 2021년 단계 아시아 태평양 정보기술상 (APICTA 어워드) 시상식에서 소비 및 소매 유통 부문상을 받은 베트남의 유일한 대표 상품이다. 또한 2021년에는 Make in Viet Nam 디지털 상품 시상식에서 우수 플랫폼 부문 금상을 수상하고 2021년 10월에 발표된 레푸타(Reputa) 평가 결과에서 SNS 최고 인기 전자 상거래소 중 5위를 차지하였다.
2022년에 보소 전자상거래소가 농업 생산 가구의 수를 지속적으로 확대하고 육성하기 위해 우대 프로그램, 플랫폼 기술 활용 투자 촉진, 고객 개인화를 지향하는 마케팅 프로그램을 계속 전개할 계획이다. 미래 비전에 대해서 보소는 베트남 특산품 거래에 대한 1위 전자 상거래소가 될 것을 목표로 두고 생산업체와 농민들을 국내외 소비자들과 연결시켜 베트남 농산물의 세계화에 기여해 나갈 것이다.