탑승객은 노인, 임신부, 환자, 관광객, 친척방문자, 노동계약이 만료된 후 거주지가 없는 노동자, 기숙사 폐쇄로 인해 거주지 없는 인턴과 대학생, 그리고 기타 특별히 어려운 경우 등이다.  노이 바이 국제공항에 도착한 직후 모든 탑승객은 의료 검사를 받고 규정에 따라 집중 격리에 들어갔다.

이에 앞서 7월 24일과 25일 이틀 간에 베트남 당국과  주캐나다 베트남대사관 그리고 베트남항공은 캐나다 유관기간들과 협력하여 토론토에서 340 명 이상의 베트남 국민을 안전하게 귀국시켰다. 모든 탑승객은 베트남의 공항에 착륙한 직후 의료 검사를 받고 규정에 따라 집중 격리에 들어갔다.