아울러 하노이는 정책 수혜 과정 중 주민과 기업을 지원하기 위해 핫라인 1022를 유지하고 문의를 접수했다. 

그동안 하노이 노동보훈사회청은 주민들로부터 3,000건 이상의 전화를 받아 민원을 처리했으며, 주요 문의 내용은 자유 노동자, 계약 종료 사립교육기관 노동자, 직업 기능 교육 고용주에 대한 지원책에 관한 것이었다.