하노이 프리투어가이드는 하노이 관광안내 서비스를 제공하는 비영리 단체이다. 2010년 1월 이 단체는 본격적 운영을 시작하였으며, 지금 10개의 외국어로 관광 안내 서비스를 제공하고 있다. 베트남어, 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 러시아, 스페인, 독일, 이탈리아 등이다.

하노이 프리투어가이드의 Đinh Thị Thanh Nhã 대표가 이것을 처음 설립했을 때 목적은 학생들에게 외국 관광객과 언어 교환 기회를 제공하는 것을 통하여 하노이의 문화, 관광 등을 외국 관광객들에게 소개한다는 것이었다.  시간이 지나면서 대사들의 능력이 향상되면서 하노이 프리투어가이드는 관광홍보와 현지인과 외국인 간의 문화교류라는 목표까지 세웠다. 딩티타잉니아 (Đinh Thị Thanh Nhã) 대표는 다음과 같이 밝혔다.

우리의 프리투어가이드 서비스는 무료입니다. 관광안내를 맡는 사람들은 자원봉사자들입니다. 이 사람들은 훈련을 통해 관광명소, 문화, 언어 등 여러 분야에 대한 깊은 지식을 가지게 됩니다. 또는 하노이 프리투어가이드는 현지사람이기 때문에 관광객들에게 하노이에 대한 정확하고 인상적인 이미지를 전달합니다.

하노이 프리투어가이드는 꽤 전문적인 조직을 갖추고 있다. 인사팀, 홍보팀, 이벤트 팀, 투어운영팀 그리고 외국어팀 등 5 개의 팀으로 이루어져 있다. 웹사이트, G메일, 팬페이지, 직통전화 중 하나를 선택해서 투어 예약을 하면 투어 운영팀이 외국어팀에 연결해 줄 것이다. 하노이 프리투어가이드의 운영 비용은 후원기관이나 후원자들의 지원에 의한다.

프리투어가이드는 무료 활동이지만 투어의 질이 결코 낮지 않다. 매달, 하노이 프리투어가이드는 팬 페이지에서 관광객들의 피드백을 많이 받고 있다. 특히 관광객들 중에는 매년 다시 찾아오는 관광객들도 있다. 이는 지원봉사자들의 노력 덕분이라고 할 수 있다.

한 명의 일본 관광객은 다음과 같이 소감을 나눴다.

하노이에서 프리투어가이드 자원봉사자들을 다시 만나게 되어 너무 반가워요. 방금 그 자원봉사자와 같이 일본어로 이야기를 하면서 하노이의 명소를 구경할 수 있어서 참 좋았습니다. 자원봉사자들은 아직도 젊지만 하노이에 대한 깊은 이해력을 가지고 있어서 너무 좋습니다. 이 친구와 같이 동행하면서 하노이를 안심하고 구경할 수 있습니다.

하노이 프리투어가이드가 되는 기준은 정말 엄격하다. 우선 모든 상황에 잘 적응하는 능력이 있어야 한다. 외국어 능력과 주변사람과 대화 능력도 키울 필요가 있다. 뿐만 아니라 베트남의 문화, 역사에 대한 올바른 이해력을 갖춰야 한다.

홍보팀 부이뒤카잉 (Bùi Duy Khánh) 팀장은 가이드를 선발할 때 4 단계 선별을 거쳐야 한다고 밝혔다. 서류 접수를 한 후에 신청자들은 언어 능력과 문화, 역사에 대한 지식 테스트를 위한 인터뷰를 해야 한다. 3단계 및 4단계는 교육과정과 현장에서 선배와 같이 하는 가이드 실습으로 되어 있다.    

홍보팀 부이뒤카잉 (Bùi Duy Khánh) 팀장은 다음과 같이 알려 줬다.

3단계에서 신청자들은 역사, 문화에 대한 깊은 지식을 습득하는 기회가 있을 뿐만 아니라 선배와 같이 현장에 나가서 직접 가이드 실습을 할 수 있습니다. 재미있는 점은 정식 투어가이드가 아니더라도 신청자들은 투어 가이드처럼 훈련을 받을 수 있다는 것입니다. 4단계에서 훈련 및 실습 이후 능력을 평가합니다.

하노이 프리투어 가이드는 하노이 명소를 구경하는 데에 국한되지 않는다. 관광객들은 개인 취미에 따라 명소와 음식거리를 체험할 수 있다. 현지인들의 역사, 생활방식을 알아 보려고 투어 가이드를 예약하는 경우도 있다. 

쩐투이링 (Trần Thùy Linh) 영어팀장은 다음과 같이 밝혔다.

저는 베트남 여성 해외동포와 같이 했던 투어에 대해 아직도 기억하고 있습니다. 명소를 구경하는 대신에 저희는 하노이 음식을 즐기는 투어를 했습니다. 저희는 역사와 베트남 사람의 생활 방식에 대해 이야기를 많이 나눴습니다. 그녀는 저에게 베트남에서 태어나서 자라게 된 것이 정말 다행이라고 말했습니다. 저는 그 말을 듣고 나서 베트남 사람이라는 것에 대해 너무나 자부심이 생겼습니다.

하노이 프리투어가이드의  딩티타잉니아 (Đinh Thị Thanh Nhã) 대표는 한편의 투어는 하노이 관광대사로서의 사명을 가지고 있다고 밝혔다. 그래서 교육 프로그램이나 능력 향상 프로그램들이 꾸준히 개설된다. 앞으로 하노이 프리투어가이드는 전국 각 지방의 프리투어 가이드 단체와 연결해서 해외친구들에게 베트남을 소개하기 위해  베트남 이미지 홍보 활동을 확대할 예정이다.