这是国际上权威的荣誉称号，获得者为在经营效益及客户满意度方面表现良好的优秀零售银行。

《全球金融市场评论》为此制定了严格评选标准，包括创新产品和向客户提供最好服务，产品和服务质量广受客户好评等。

近年来，该银行重视投资技术基础设施，研究开发了多项面向客户的产品和服务。