胡志明市第一郡高坊现有约2.5万名居民。该坊实施智慧城市管理以来，坊人民委员会再没有了以前居民排队办理手续的现象了。到坊人民委员会总部办事的人少了一半。

高坊现有50项行政手续可在线办理。坊人民委员会主席、坊干部都加入了居民区zalo群。因此，所有主张、政策都能及时、有效通知居民。反过来，想反映日常生活问题的居民也能立即联系坊政府。

高坊人民委员会主席杜友强表示：“我坊将所有手续、资料、宣传活动都在官网、zalo群、社交网发布。政府与居民的互动快速进行”。

高坊第4街区49号居民区区长阮海雄表示，现在跟以前差别很大。现在，每次有文件要传达，他只需花30分钟了解，然后发到居民区zalo群。各个家庭收到了就会落实。反过来，居民向区长报告违反治安、市政管理规定的行为，坊干部和公安力量也能及时掌握并快速解决。

他说：“我觉得现在的做法快多了。居民既高兴又满意。老百姓和政府都从中受益。老百姓能得到政府的及时帮助。政府能立即了解情况”。

为建设智慧城市，胡志明市颁行了2025年数据库管理战略和2030年愿景。截至目前，胡志明市是推进体制改革和数字政府的领头雁。

胡志明市制定了数字环境下国家机关的行政手续、文本处理程序，将1500个公共服务搬到线上办理，占行政手续总数的近98%。值得注意的是，胡志明市继续完善并运行服务指导、调控工作的5个基础系统及行政手续处理监督系统，助力市领导人、各级政府的指导、调控工作。这也是智慧城市治理的重要工具。

2023年，胡志明市确定智慧城市建设和数字化转型的主题是数字数据，其核心目标是：居民、企业在办理在线公共服务过程只需一次性向国家机关提供信息；企业可利用开放国家机构提供的数据为生产经营服务；国家机关使用实时信息系统的数据来签发决定，减少各级之间的手动报告。

胡志明市通讯传媒局副局长武氏忠侦表示：“胡志明市在制定智慧城市发展计划时，面向的是向居民提供最好服务的目标，以居民为公共行政服务模式变更的中心。城市加强居民与政府的互动渠道，以利居民有效监督政府活动”。

以建设智慧城市并与数字化转型相结合的强有力政策，胡志明市在全国数字化转型指数排行榜上提升了位次。