“为建设智能都市，我们要研究，并把多个先进技术集成到顺化-S中，以提供分析和服务于管理工作。如： 人工智能、模拟助理，聊天框等。特别是，得益于各种新技术的解决方案，系统将自动发现问题，并转交给地方机关处理。过去期间，它发挥了良好的效果”。承天顺化省智能都市监控与执行中心主任裴黄明说。

顺化-S小程序的首个亮点是可受理群众反映日常生活中的不便和突出问题。然后通过数字平台答复，并与相关部门配合，予以彻底、及时解决。                          

“你好，我是顺化-S总台。我们收到贵单位发来的答复资料。但资料里面没有乡公安部门开具的行政违法行为处罚单，请你再次核查，并附加上去以便我答复市民”。

至今，系统共受理和处理市民反映的意见八万多条，服务满意度达百分之八十。市民用手机拍照、录音、摄像并发送到平台后，工作人员将予以受理。                           

“你好。我们收到了你发来的信息。根据你的信息，20点15分在赵夫人街和阮工职街十字路口发生有人无故打人事件。请问，你有没有把当时的情况记录下来？”

得益于顺化-S小程序，事务处理时间减少了百分之60到70，有些甚至减少百分之90.不仅如此，还形成了解决社会问题的数字程序，取代了以往的投诉信、当面反映等方式。

此外，通过智能手机上的顺化-S小程序，市民可随时查看多领域的信息。如：土地规划、电力故障和安全情况、生活环境、空气质量、交通情况、自然灾害、疫情等。这也有助于形成教育、卫生、旅游的数字化社会，提高人民的生活质量。

由于多家企业的加盟，顺化-S小程序还汇聚了许多便捷服务，如：水电费支付、在线约车、公交线路查询等。

“今后，我们继续研究应用新技术，进一步提高服务质量，尤其是受理和处理老百姓反映的问题，智能都市服务。与此同时，不断更新版本，满足开放技术时代的要求。此外，还将与国家数字平台相连接，进一步发挥智能都市的作用。今后的重点是开发支持无现金结算服务，力争人人都拥有数字账号”。裴黄明说

作为朝着超级平台方向建设的移动应用软件，顺化-S 于2018年六月试运行，并于2019年正式投入使用。顺化-S通过智能都市服务，为把政府、企业和人民连接在一起搭建了统一的平台。投入运营四年来，小程序的下载量超过九十万次，成为承天顺化省的普及性数字应用软件。

承天顺化省提出到2025年，百分之五十的移动设备使用者能享受电子政府服务，各种智能服务和在互联网平台上交流的目标，而顺化-S是实现这个目标的得力工具。