설문조사에 따르면 사람들은 다양한 온라인 음식 주문 애플리케이션을 동시에 이용함으로써 각 애플리케이션이 가지는 강점을 잘 활용하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 설문조사 참여자의 60%는 온라인 음식 주문 서비스를 이용하고, 호찌민시와 하노이 두 도시 모두에서 4분의 3 이상이 최소 한 주에 한 번 이상 서비스를 이용한다.

30% 정도는 한 주에 2 ~ 3회 이용하며, 5 ~ 6% 정도는 한 주에 10회 이상 이용하기도 한다. 온라인 음식 주문 서비스를 이용한다고 응답한 설문조사 참여자 중에서는 30세 이하 직장인 여성의 비율이 가장 높았고, 남성보다 여성이 서비스를 두 배 정도 더 많이 이용하는 것으로 나타났다.