(VOVWORLD) -Customer Relationship Management หรือ CRM เป็นกลยุทธ์ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของสถานประกอบการ เพื่อบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องมีโซลูชั่น CRM ที่ดี จากการเดินพร้อมกับรัฐบาลในโครงการช่วยเหลือสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัล สร้างระบบนิเวศดิจิทัล (Digital ecosystem)ให้แก่สถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม ผลักดันการขยายตัวในรอบด้าน บริษัทเทคโนโลยี Getfly เวียดนามได้เดินหน้าพร้อมกับสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในการปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลผ่านโซลูชั่น CRM
 บริษัทGetflyเวียดนาม ได้รับรางวัลเทคโนโลยีดิจิทัลในเวียดนาม(Photo: getfly.vn) |
Getfly CMR คือซอฟต์แวร์ “Make in Vietnam” ที่ได้รับการจัดทำบนพื้นฐานของความต้องการและความนิยมของลูกค้า มีอินเทอร์เฟซที่ดูหลากหลายและใช้งานง่าย สนับสนุนสถานประกอบการเวียดนามในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี นอกจากนี้ Getfly CMR ยังตอบสนองความต้องการของรูปแบบการประกอบธุรกิจและความต้องการของสถานประกอบการ
ปัจจุบัน มีแขนงอาชีพกว่า 200 สาขา และสถานประกอบการกว่า 4,000 แห่งที่กำลังใช้ Getfly CMR ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจและแสดงให้เห็นถึงความพยายามของบริษัท Getfly เวียดนามในเวลาที่ผ่านมา ซึ่งบริษัท Getfly เวียดนามพยายามแนะนำโซลูชั่นที่ดีที่สุดให้แก่สถานประกอบการในการบริหารและการดำเนินงานสถานประกอบการ นาย เหงวียนฮวีหว่าง CEO & Co Founder Getfly CRM ได้กล่าวถึงกระบวนการสนับสนุนการปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลของสถานประกอบการนับพันแห่งว่า
“Getfly สามารถช่วยให้การบริหารข้อมูลของลูกค้าทำได้อย่างสะดวก ช่วยสนับสนุนการทำงานของพนักงานในบริษัท ผมคิดว่า นี่เป็นข้อดีของ Getfly ”
ในยุคแห่งเศรษฐกิจดิจิทัล ความต้องการเกี่ยวกับโซลูชั่นเทคโนโลยีผสานเพื่อบริหารการดำเนินงานของสถานประกอบการในแอปพลิเคชันได้สร้างพลังขับเคลื่อนเพื่อให้บรรดาสถานประกอบการคัดเลือกและลงทุนเกี่ยวกับโซลูชั่น CRM จากการประสบความสำเร็จในการสตาร์ทอัพด้วยโซลูชั่น Getfly CRM บริษัท Getfly เวียดนามสามารถยืนยันบทบาทในตลาด นาย เหงวียนฮวีหว่าง เผยต่อไปว่า
“ในตลาด มีสถานประกอบการเทคโนโลยีหลายแห่งที่ให้บริการโซลูชั่น CRM แต่ส่วนใหญ่เน้นแค่สองเรื่องคือ การบริหารข้อมูลและการตลาด และมีสถานประกอบการบางแห่งเน้นเรื่อง KPI แต่โซลูชั่น Getfly CMR สามารถจัดการได้ทุกอย่างแถมมีราคาไม่แพง สอดคล้องกับสถานประกอบการเวียดนาม ซึ่งนี่เป็นเหตุผลที่โซลูชั่น นี้ของเรา ได้รับความนิยมจากตลาด”
โซลูชั่น Getfly CMR ช่วยให้สถานประกอบการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สนับสนุนงานด้านการตลาด ระบบการขายอัตโนมัติที่เป็นมืออาชีพ ซึ่งโซลูชั่นดังกล่าวช่วยให้สถานประกอบการดำเนินไปอย่างสะดวก ประหยัดเวลา 2 -3 ชั่วโมงต่อวัน และรายได้เพิ่มขึ้น นาง บุ่ยถิหว่างลาน เจ้าของสถานประกอบการแห่งหนึ่งในกรุงฮานอย ได้เผยว่า
“พวกเรามีความพอใจต่อการปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลผ่านโซลูชั่น Getfly CMR เมื่อก่อนนี้ พวกเราต้องใช้ นามบัตร โน๊ตบุ๊ค ไฟล์ Excel และเก็บรูปภาพในคอมพิวเตอร์ แต่ตอนนี้ ข้อมูลต่างๆได้รับการเก็บไว้ในระบบการบริหาร CRM ซึ่งมีประสิทธิภาพและสะดวกมาก”
 นาย เหงวียนฮวีหว่างCEO & Co Founder Getfly CRM (Photo:Getfly CRM) |
ปัจจุบัน Getfly กำลังวางยุทธศาสตร์ใหม่คือ Mobile First โดยในอนาคต สถานประกอบการจะสามารถใช้แอปพลิเคชันการบริหารสถานประกอบการ CRM บนสมาร์ทโฟน โดยสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา จากการลงทุนในเวลาที่ผ่านมา เวอร์ชั่น Getfly CMR บน Mobile App จะสร้างจุดแข็งในการแข่งขันสูงและเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่สถานประกอบการ จากการเป็นบริษัทเทคโนโนโลยีดิจิทัล Getfly เวียดนามยืนหยัดภาระหน้าที่ของตนในการปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลและมีความปรารถนาที่จะนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เวียดนามที่มีคุณภาพสูงให้แก่สถานประกอบการต่างๆภายในประเทศและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นาย เหงวียนฮวีหว่าง CEO & Co Founder Getfly CRM เผยว่า
“นับตั้งแต่ที่ได้รับการก่อตั้ง ผมมีความฝันว่า จะผลิตซอฟต์แวร์ที่สามารถขายได้ในทั่วโลกและผมเชื่อมั่นว่า จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีตามแนวทางนี้ พวกเราจะมีสถานะที่ดีในอนาคต ผลิตภัณฑ์ต่างๆของ บริษัทGetfly สามารถเจาะตลาดโลก ยืนยันคุณค่าของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเวียดนาม”
การปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลเป็นแนวโน้มหลัก เป็นโอกาสเพื่อให้เวียดนาม โดยเฉพาะสถานประกอบการสร้างก้าวกระโดดในกระบวนตอบสนองการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 จากการมีส่วนร่วมในการเดินพร้อมกับสถานประกอบการเวียดนามในการปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัล ทำให้บริษัทGetfly เวียดนาม ได้รับรางวัลเทคโนโลยีดิจิทัลในเวียดนาม.