历经一年在10个省市进行调查的结果显示，人民对身份证、建设住房许可证、房产证、结婚证、出生证等六个领域的行政手续办理结果表示满意。上述六个领域的满意指数从63.1%至79.9%。

接受调查者对行政干部的专业能力予以好评，但对职业道德、服务热情度表示不满。

阮善仁在会上表示，要做好行政改革就要知道人民是否满意。他说： “我们正走在正确的道路上。要建设更好的政治体系，让人民更加满意，贫困者也可以满意，也可以感到辛福。满意指数是衡量当前管理工作的主要标准。”

基于2015年调查结果，阮善仁要求越南祖国阵线、退伍军人协会、内务今年继续配合做好2017年至2020年阶段人民对行政机关服务质量的满意度调查活动。