観光回復を目指して、ホイアン市の行政当局は、観光地に対する情報技術の導入、無料Wi-Fiスポットの設置、ソーシャルネットワークによる観光商品のPRなどを推進しています。去る4月1日、ホイアン市は、従来の観光チケットを徐々に電子チケットに代えて販売しています。

南部ホーチミン市から来たヌンさんは次のように評価しています。

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「ホイアン市が観光客向けのアプリを提供するのは有益であり、大変便利です。特に、若い観光客は、観光アプリを通じて情報を迅速に収集し、友だちに正しく紹介することが出来ます」

クアンナム省の行政当局と住民は、同省の著名な観光スポットであるホイアン旧市街や、ミーソン遺跡群がユネスコの世界文化遺産に認定されて以降、これらが国内外の観光客にとって魅力的なスポットとなるように、観光サービスの向上に努力しています。また、感染症の収束の兆しが見えない中、観光活動への情報技術の適用などの措置が行政当局と企業共同体によって進められています。

クアンナム省観光協会のグエン・ソン・トゥオイ副会長は、「現行政当局は、2025年までの観光分野でのデジタルトランスフォーメーション計画を立案したものの、観光客の需要に未だ十分に応えられていない」と明らかにし、次のように語りました。

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「マーケティング活動へは情報技術の応用がまだ徹底していません。新型コロナウイルス感染症が収束した後、競争上の優位性を得るためにはデジタルトランスフォーメーションを加速させる必要があると思います」

現段階では、ベトナムの観光部門の競争上の優位性を高めるために、デジタルトランスフォーメーションの促進、スマートツーリズムの開発、情報技術の適用という重要な戦略的措置が勧められています。スマートツーリズム開発に関わるテクノロジープラットフォームの構築を手掛ける会社「トラベラー（Traveler）」社の創始者であるレ・フン・アンさんは、「現在、観光客は観光情報の検索方法を変えている。

各企業は観光客のニーズを把握し、対応しなければならない」と明らかにし、次のように語りました。

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「現時点では、情報技術の導入は極めて重要な意義があります。というのは、殆どの顧客は、ホテルの予約と航空券の購入にアプリケーションを利用するからです」

去る3月に、クアンナム省で行われた国家観光年の開幕式典で発言に立ったファム・ミン・チン首相は、「観光業社は、外国人観光客に『安全かつフレンドリーで魅力的な目的地のベトナム』としてのイメージアップをしなければならない」と強調し、次のように語りました。

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「危機を好機に変えるには、新しい考え方や方法が必要です。新型コロナウイルス感染症が収束していない中、観光活動は、安全かつ科学的に行われるべきです。現在、技術革新は、世界の傾向となっています。今後、ベトナムの観光の主要なキーワードは、協力、開発、緑化、デジタル化、そしてフレンドリーな繋がりです」

およそ2年間にわたる感染症の影響で一時的に中止していたベトナムの観光業は、回復しつつあり、国内外の観光客を誘致し、社会経済の回復と発展に貢献することでしょう。